Статус сервісу та планові технічні роботи

Сервіс працює цілодобово (24/7/365) на відмовостійкій хмарній інфраструктурі. Поточний стан сервісу ви можете перевірити на Status Page.

Планові роботи. Ми періодично оновлюємо сервіс, переважно ввечері, вночі або у вихідні. Якщо роботи можуть тимчасово обмежити доступ, ми показуємо банер у сервісі щонайменше за 24 години. У повідомленні вказано: тип робіт, дату та час початку і завершення, які функції будуть недоступні. Про завершення робіт ми повідомляємо в тому ж інтерфейсі.

Підтримка. Служба підтримки працює пн–пт з 9:00 до 19:00: [email protected], viber, telegram.

Гарантований рівень обслуговування (SLA). Фіксований відсоток доступності, гарантований час реагування, індивідуальні email-сповіщення про роботи та звіти про доступність надаються за окремим договором технічної підтримки. Щоб дізнатися умови, зверніться до вашого менеджера або на пошти [email protected] й [email protected]